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保修政策
保修政策

NVIDIA Tesla GPU产品保修政策


1. 目标

1) 本文件制定的目标是解决由吉浦迅渠道销售的NVIDIA Tesla GPU产品的售后服务流程。

2) 吉浦迅将按照中国大陆的 “三包”规定及NVIDIA产品服务政策,制订本解决方案。


2. 适用范围

适用产品:由吉浦迅渠道销售的NVIDIA Tesla GPU产品

3. 产品保修政策

产品保修期:3

从吉浦迅销售之日起,3年以内,如发现产品质量问题,给予换修。


4. 以下情况不属于保修处理范围

1) 非吉浦迅销售产品;

2) 对于过保商品;

3) 未经授权的维修、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序列号、防伪标记;

4) 损坏、划伤、破裂等外观损坏;

5) 非性能故障。


5. 产品保修处理流程

1) 经销商或者最终用户发现有NVIDIA坏件后,联系本公司0512-87773332;

2) 请主动提供检测日记或报错照片;

3) 本公司技术人员根据产品保修政策,判定是否符合RMA换修受理标准。如果符合,系统开RMA入库单,通知经销商或者客户将坏件寄到吉浦迅公司

6) 公司客户服务中心收到客户寄来的坏件,进行检测。如果符合保修要求,将接收,如不符,则退给客户;

7) RMA仓库入库后,公司开还货单,还货给经销商;

8) 客户收到新机,流程结束。

 

6. 客户送货

   客户必须采用门到门的货运,运费由客户自行承担。  

7. 生效时间

a)    本条例自2017年8月1日起正式执行。

b)    本条例吉浦迅公司享有最终解释权。



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  • 修养保障
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